Политика конфиденциальности

Кто мы

IllyrianHome — это агентство недвижимости, базирующееся в Албании. Вы можете связаться с нами по адресу Rruga Tefta Tashko-Koço 22, 2-й этаж, Тирана, Албания, по электронной почте [email protected] или [email protected], или по телефону +355 68 508 7006.

Для любых вопросов по данной политике или вашим персональным данным свяжитесь с нами, используя данные выше, и укажите в сообщении "Конфиденциальность".

Что мы собираем

Информация, которую вы предоставляете нам напрямую: ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и содержание вашего сообщения, когда вы используете контактную или форму запроса, бронируете просмотр или встречу, просите оценить или разместить объект, подписываетесь на нашу рассылку, подаёте заявку на работу или пишете отзыв.

Информация о вашем использовании нашего онлайн-ассистента (чат-бота): сообщения, которые вы отправляете, и ответы, которые вы получаете, чтобы мы могли ответить вам и улучшить обслуживание.

Информация, собранная автоматически: ваш IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотренные страницы, сайт-источник, а также аналогичные аналитические данные, собранные с помощью файлов cookie и подобных технологий (см. раздел «Файлы cookie и аналитика» ниже).

Детали, связанные с недвижимостью, которые вы решите поделиться, такие как адрес объекта, бюджет или требования, чтобы мы могли сопоставить вас с объявлениями.

Мы не собираем специальных категорий данных (например, о здоровье или политических взглядах). Пожалуйста, не отправляйте нам такую информацию.

Как мы используем ваши данные и наши правовые основания

Чтобы ответить на ваши запросы, организовать просмотры и встречи, а также предоставить наши услуги — на основании предпринятых шагов по вашей просьбе до заключения договора, а также на основании наших законных интересов в ведении нашего агентства.

Отправлять вам обновления и рассылки по недвижимости там, где вы просили их получить — на основании вашего согласия, которое вы можете отозвать в любое время по ссылке отписки или связавшись с нами.

Для работы, обеспечения безопасности и улучшения наших веб-сайтов и онлайн-ассистента, а также для понимания того, как они используются — на основе наших законных интересов и вашего согласия на использование несущественных файлов cookie.

Для обработки заявлений о приёме на работу и отзывов, которые вы отправляете, — на основе вашего согласия и нашего законного интереса.

Для соблюдения юридических обязательств и для установления, осуществления или защиты юридических претензий.

Печенье и аналитика

Мы используем строго необходимые файлы cookie для обеспечения работы сайта, а также аналитические файлы cookie (Google Analytics и Google Tag Manager) для измерения трафика и улучшения сайта. Аналитические файлы cookie устанавливаются только с вашего согласия, если это требуется.

Наши сайты обслуживаются через Cloudflare, который устанавливает небольшое количество файлов cookie для обеспечения безопасности и производительности.

Вы можете управлять или удалять файлы cookie через настройки браузера. Блокировка некоторых файлов cookie может повлиять на работу сайта.

С кем мы это делим

Владельцы недвижимости или арендодатели, или их представители, когда вы интересуетесь конкретным объявлением и нам нужно передать ваш интерес.

Поставщики услуг, которые обрабатывают данные от нашего имени по договору: наш хостинг-провайдер и поставщик инфраструктуры Cloudflare (CDN, защита и хранение медиафайлов R2), Google (аналитика и управление тегами), наши провайдеры электронной почты и переводов, а также поставщик, обеспечивающий работу нашего онлайн-ассистента.

Профессиональные консультанты, а также государственные органы или суды, где мы обязаны по закону раскрывать информацию.

Мы не продаём ваши персональные данные.

Международные трансферы

Некоторые наши провайдеры (например, Google и Cloudflare) обрабатывают данные на серверах за пределами Албании, включая Европейский союз и США. Если данные передаются за пределы Албании или ЕЭЗ, мы опираемся на решения по адекватности или на договорные гарантии, такие как стандартные договорные положения Европейской комиссии.

Как долго мы его держим?

Записи о запросах и просмотрах: в течение всего времени, необходимого для обработки вашего запроса, а затем в течение ограниченного периода после этого для наших записей и для решения любых последующих вопросов или споров, как правило, до 24 месяцев.

Подписка на рассылку: до тех пор, пока вы не отпишетесь.

Онлайн-консультации: на короткий срок для мониторинга и улучшения обслуживания, затем удаляются или анонимизируются.

Аналитические данные: за период удержания, установленный в наших аналитических инструментах, который не превышает 26 месяцев.

Мы храним некоторую информацию дольше, где этого требует закон.

Ваши права

Вы имеете право запросить у нас копию своих персональных данных; исправить неточные данные; потребовать удаления своих данных; ограничить или возразить против их обработки; получить определенные данные в портативном формате; а также, если обработка основана на согласии, отозвать это согласие в любое время без влияния на предыдущую обработку.

Чтобы воспользоваться какими-либо из этих прав, свяжитесь с нами, используя детали из раздела «Кто мы». Мы ответим в установленные законом сроки.

Если вы не удовлетворены, вы можете пожаловаться в Комиссара по информации и защите данных Албании (idp.al) или, если вы находитесь в ЕС, в местный орган по защите данных.

Безопасность

Мы используем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая шифрование при передаче, контроль доступа и ориентированный на безопасность хостинг. Ни один способ передачи или хранения не является полностью защищённым, но мы работаем над тем, чтобы защитить вашу информацию и оперативно реагировать на любые инциденты.

Дети

Наши услуги предназначены для взрослых. Мы не сознательно собираем данные от детей младше 16 лет. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам личные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Дата «последнее обновление» вверху показывает, когда она в последний раз менялась. В случае значительных изменений мы примем разумные меры, чтобы привлечь к ним ваше внимание.